Questions fréquentes

La bonne taille dépend toujours de l’espèce, de l’âge, de la taille adulte, du comportement de l’animal et de l’aménagement prévu. Avant d’acheter, vérifiez l’espace au sol, la hauteur utile, les besoins en branches, cachettes, zones chaudes, zones fraîches, humidité et ventilation. Chez Reptidom, les dimensions sont mises en avant pour vous aider à comparer plus facilement les modèles.

Pour un serpent, il faut regarder en priorité la taille adulte de l’espèce, l’espace au sol disponible, la sécurité des ouvertures, les cachettes et la facilité d’accès pour l’entretien. Certains formats compacts peuvent convenir à de jeunes individus ou à de petits setups, mais ils ne doivent pas être présentés comme adaptés à tous les serpents. Vérifiez toujours les besoins précis de l’espèce avant achat.

Le choix dépend du type de gecko, de sa taille adulte et de son besoin réel en hauteur ou en surface. Certains geckos utilisent davantage la hauteur, les branches et les zones d’observation, tandis que d’autres nécessitent un aménagement différent. Un format vertical peut être intéressant pour certaines espèces, mais il faut toujours vérifier la compatibilité avec l’animal concerné.

Pour une tortue terrestre, l’espace au sol est prioritaire. Il faut regarder la longueur, la profondeur, la présence d’une zone ouverte, d’une zone abritée, la facilité d’accès, le support de lampe éventuel et l’entretien. Les habitats tortue Reptidom sont pensés pour un usage intérieur, à adapter selon l’espèce, l’âge, la taille actuelle et les besoins en chaleur, UV, substrat et humidité.

Un pogona a besoin d’un espace adapté à sa taille, à son âge et à son comportement. La hauteur seule ne suffit pas : il faut aussi vérifier l’espace au sol, les zones de repos, la zone chaude, les UV, la ventilation et l’aménagement global. Pour éviter un mauvais choix, ne choisissez pas uniquement selon le visuel du terrarium : comparez toujours les dimensions avec les besoins réels de l’animal.

Cela dépend du modèle. Certains produits peuvent être fournis avec un élément spécifique comme un thermomètre, un bassin ou un support de lampe, lorsque c’est indiqué dans la fiche produit. En revanche, les reptiles, plantes, substrat, lampes, décorations, cachettes ou éléments visibles sur les images ne sont pas inclus sauf mention explicite. Vérifiez toujours la section fiche technique du produit.

Oui. Si vous hésitez entre plusieurs formats, plusieurs animaux ou plusieurs usages, vous pouvez contacter le support Reptidom avant de commander. L’objectif est de vous aider à éviter un mauvais choix de taille, de matériau ou d’aménagement.

Cela dépend du modèle, du matériau et du setup prévu. Les modèles en verre sont généralement plus adaptés aux environnements humides que les modèles en bois ou OSB, mais chaque installation doit être vérifiée selon l’espèce. Pour un setup tropical, humide ou fortement exposé à l’eau, certains modèles en bois peuvent nécessiter un traitement adapté. Aucun produit ne doit être considéré comme étanche sauf mention claire du fabricant.

Un terrarium ne doit jamais être présenté comme impossible à ouvrir ou anti-évasion garanti pour tous les animaux. Les fermetures, couvercles, grilles, passages câbles et ouvertures doivent toujours être vérifiés après montage. La sécurité dépend aussi de l’espèce, de la taille de l’animal et de la qualité de l’installation.

La livraison est suivie en France métropolitaine. Le délai généralement indiqué est de 4 à 6 jours ouvrés selon le produit, le transporteur et la destination. Une fois la commande expédiée, un lien de suivi est envoyé afin de suivre l’acheminement du colis.

À réception, vérifiez l’état du colis et du produit avant montage. Si un élément arrive abîmé, contactez le support avec des photos du colis, de l’étiquette de transport et des pièces concernées. Cela permet de traiter la demande plus rapidement avec le transporteur ou le fournisseur.

Oui, les retours sont possibles sous 30 jours selon les conditions de retour Reptidom. Le produit doit être non utilisé, propre, complet, non monté si possible, et renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage adapté. Pour lancer une demande, contactez le support avant tout renvoi.

Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, selon les conditions applicables. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, un mauvais montage, une modification du produit, une casse accidentelle, un mauvais entretien ou une installation non adaptée à l’usage prévu.

La plupart des terrariums et habitats nécessitent un assemblage simple avec notice. Le temps de montage dépend du modèle, de la taille et du nombre de pièces. Avant utilisation, vérifiez toujours la stabilité, les ouvertures, les fermetures, les grilles et les passages éventuels.

Oui. Le paiement est sécurisé et les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du checkout. Lorsque l’option est proposée, le paiement en plusieurs fois peut permettre d’étaler l’achat selon les conditions du prestataire de paiement.

Reptidom ne cherche pas seulement à afficher des produits. La boutique met l’accent sur le choix du bon habitat selon l’animal, les dimensions, l’accès, la ventilation, le matériau, l’installation et l’entretien. L’objectif est de rendre la comparaison plus claire avant achat.