Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Reptidom collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Reptidom
Titouan EI
Micro-entreprise
13 rue Léon Gambetta Lyon
France

SIRET :
104 336 813 00019

Contact :
+33 7 56 99 86 92

Service client disponible 7j/7, de 9h à 21h.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Reptidom peut collecter les données suivantes :

- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande ;
- informations de paiement nécessaires au traitement de la commande ;
- historique des échanges avec le service client ;
- données de navigation sur le site ;
- adresse IP ;
- informations liées aux cookies et traceurs.

Reptidom ne collecte pas volontairement de données sensibles.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- assurer le suivi client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- répondre aux demandes envoyées au service client ;
- sécuriser les paiements ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- mesurer l’audience du site ;
- réaliser des actions marketing lorsque cela est autorisé ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale des traitements

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

- l’exécution du contrat, pour traiter les commandes, livraisons, paiements, retours et demandes client ;
- l’obligation légale, pour les obligations comptables, fiscales et de facturation ;
- l’intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service ;
- le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications marketing lorsque celui-ci est requis.

5. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.

Reptidom ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

6. Livraison

Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux prestataires logistiques et transporteurs afin d’acheminer la commande.

Les informations transmises peuvent inclure le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi du colis.

7. Hébergement du site

Le site Reptidom est hébergé par Shopify.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées par Shopify afin de permettre le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, le paiement, la sécurité et l’hébergement du site.

8. Prestataires et sous-traitants

Reptidom peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

- plateforme e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et partenaires logistiques ;
- outils de suivi de commande ;
- outils de service client ;
- outils d’analyse d’audience ;
- outils publicitaires, si utilisés ;
- prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et traceurs afin de :

- permettre le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser le panier ;
- sécuriser la navigation ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer des contenus ou publicités adaptés, lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à la mesure d’audience avancée ou à la publicité, nécessitent le consentement de l’utilisateur lorsque la loi l’impose.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies ou les paramètres disponibles sur le site.

10. Marketing et publicité

Reptidom peut utiliser certaines données pour mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires ou proposer des offres adaptées.

Ces traitements peuvent impliquer l’utilisation d’outils comme Google, Meta, TikTok ou d’autres plateformes publicitaires, uniquement lorsque ces outils sont installés sur le site.

Lorsque le consentement est nécessaire, ces traitements ne sont réalisés qu’après accord de l’utilisateur.

11. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

- les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales et légales ;
- les données liées au service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans les paramètres de consentement ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de l’utilisateur.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque cela est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Reptidom :

Téléphone / WhatsApp :
+33 7 56 99 86 92

Ou par courrier à l’adresse suivante :

Reptidom
Titouan Visdeloup EI
13 rue Léon Gambetta Lyon
France

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données personnelles.

14. Sécurité des données

Reptidom met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

16. Données des mineurs

Le site Reptidom ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.

Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l’autorisation d’un représentant légal.

17. Modification de la politique

Reptidom peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation.