Conditions générales de vente
Conditions de vente
1. Objet
Les présentes Conditions de vente encadrent les ventes réalisées sur le site Reptidom.
Reptidom propose à la vente des terrariums, habitats pour reptiles et accessoires de terrarium.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions de vente.
2. Identification du vendeur
Nom commercial :
Reptidom
Entreprise :
Titouan EI
Statut :
Micro-entreprise
Adresse :
13 rue Léon Gambetta
Lyon
France
SIRET :
104 336 813 00019
Service client :
+33 7 56 99 86 92
Horaires :
7j/7, de 9h à 21h.
3. Produits
Les produits sont présentés avec une description, des visuels, un prix et, lorsque disponibles, des informations techniques.
Les images peuvent présenter des mises en scène avec animaux, plantes, substrats, lampes ou accessoires. Ces éléments ne sont pas inclus sauf mention contraire sur la fiche produit.
Le client doit vérifier que le produit choisi correspond à l’espèce, à la taille de l’animal, à son âge, à son comportement et au type d’installation prévu.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Reptidom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de sa commande, son adresse de livraison et ses informations de contact.
Une fois la commande validée, une confirmation de commande peut être envoyée au client.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou paiement en plusieurs fois lorsque ces options sont affichées au moment du paiement.
Le paiement en plusieurs fois est soumis aux conditions et à l’acceptation du prestataire de paiement concerné.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.
En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas traitée.
7. Livraison
Reptidom livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 6 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, le transporteur, l’adresse de livraison, la période ou tout événement indépendant de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
8. Rétractation et retours
Le client consommateur dispose du droit de rétractation prévu par la loi pour les achats réalisés à distance.
Reptidom propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Pour demander un retour, le client doit contacter le service client au :
+33 7 56 99 86 92
L’adresse de retour est communiquée par le service client après validation de la demande.
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit reçu endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.
Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Reptidom rapidement au :
+33 7 56 99 86 92
Merci de joindre des photos du colis, du produit, des protections intérieures et de l’étiquette de transport.
Ces éléments sont nécessaires pour traiter la demande plus rapidement.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur Reptidom bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’agir dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
11. Utilisation des produits
Les terrariums et accessoires doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
Le client doit vérifier l’adaptation du produit à l’animal concerné, notamment :
- l’espèce ;
- la taille adulte ;
- l’âge ;
- le comportement ;
- les besoins en chaleur ;
- les besoins en UV ;
- les besoins en humidité ;
- la ventilation ;
- le type de substrat ;
- les accessoires nécessaires.
Reptidom ne peut pas garantir qu’un produit soit adapté à tous les reptiles ou à toutes les installations.
12. Service client
Pour toute question liée à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un conseil avant achat, le service client est joignable au :
+33 7 56 99 86 92
Le service client est disponible 7j/7, de 9h à 21h.
Pour une demande liée à une commande, merci d’indiquer le numéro de commande.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Reptidom afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Reptidom afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.